ارزشیابی مدیران میانی کارخانه آرد با رویکرد بازخور360 درجه (مطالعه موردی)

تحقیق حاضر تحت عنوان "تبیین ارزشیابی مدیران میانی کارخانه آرد با استفاده از مدل بازخور360 درجه از دیدگاه مدیران و پرسنل کارخانه" به منظور دست یابی به دو هدف عمده انجام گرفت : هدف اول پژوهش، تببین وضعیت موجود نظام پایش و ارزشیابی در کارخانه مربوطه می باشد که برای دست یافتن به این هدف، نمونه گیری بصورت هدفمند ، داوطلبانه و تئورتیکال انتخاب شدند. داده ها با استفاده از روش های مشاهده ، مصاحبه عمیق و بحث گروهی متمرکز جمع آوری شده و کدگذاری و سپس تحلیل شدند. این بررسی به منظور پاسخگوئی به چهار سوال پژوهش طراحی گردید: وضعیت موجود نظام پایش و ارزشیابی در کارخانه مربوطه چگونه می باشد ؟ دیدگاه مدیر ارشد نسبت به ارزشیابی و بازخور360 درجه مدیران میانی کارخانه چگونه می باشد؟ دیدگاه مدیرمیانی نسبت به ارزشیابی و بازخور 360 درجه خود چگونه می باشد ؟ دیدگاه زیردستان (مرئوسین ) نسبت به ارزشیابی و بازخور 360 درجه مدیران میانی کارخانه چگونه می باشد ؟ هدف دوم پژوهش، معرفی مدل به کارگیری سیستم بازخور عملکرد 360 درجه به عنوان ابزاری برای ارزشیابی عملکرد مدیران میانی کارخانه از دیدگاه مدیر ارشد ، همکاران، زیردستان و خود فرد می باشد. که این مدل، برگرفته از پیشینه تحقیق و شامل مدل ارزشیابان و مدل فرآیند پیاده سازی آن در کارخانه آرد است. بررسی پیشینه تحقیق و یافته های پژوهش حاضر نشان داد که سیستم بازخور عملکرد سنتی بسیار نقدپذیر است. بنابراین اکثر نظریه پردازان علم مدیریت و مدیران منابع انسانی براین باورند که سیستم ارزشیابی عملکرد سنتی باید کنار گذاشته شود و سیستم مناسبتری جایگزین آن شود. در این رابطه پیشنهاد آنها این است که از سیستم بازخور 360 درجه برای ارزشیابی عملکرد کارکنان استفاده شود. نتیجه کلی پیشینه تحقیق و یافته های این تحقیق، حاکی از این است که سیستم سنتی ارزشیابی عملکرد کارکنان فاقد کارائی لازم است و کارکنان از این سیستم رضایت ندارند. علاوه براین، سیستم سنتی ارزشیابی عملکرد تغییر چندانی در رفتار و عملکرد کارکنان ایجاد نمی کند. بنابراین باید هرچه زودتر کنار گذاشته شده و از سیستم بازخور عملکرد 360 درجه که براساس آن ارزشیابی عملکرد کارکنان از چندین منبع (مافوقان، زیردستان، همکاران، زیردستان، مشتریان و خود فرد) نشات می گیرد، برای ارزشیابی عملکرد کارکنان استفاده شود. نهایتاً پیشنهاد شده است که برای ارزشیابی عملکرد کارکنان کارخانه آرد، از سیستم بازخور عملکرد 360 درجه بجای سیستم فعلی استفاده شود زیرا این سیستم به دلیل مزایا و قابلیت های زیادی که دارد می تواند بسیاری از نارسائی های سیستم فعلی ارزشیابی عملکرد را مرتفع سازد. در پایان ذکر این نکته لازم است که پژوهش حاضر به موضوع نیازسنجی پرداخته است؛ لذا به منظور پیاده سازی سیستم بازخور 360 درجه در سازمان، بررسی امکان سنجی ضروری به نظر می رسد.